Article 1 - Identité du vendeur
Blueberryfields bvba Schomstraat 147 3582 Koersel
e-mail : info@blueberryfields.be tel : +32 11 42 52 75 numéro d'entreprise : BE0461.263.605
Article 2 - Applicabilité et conditions
2.1 Nos conditions générales s'appliquent à toute offre de notre boutique en ligne qui vous est faite en tant que consommateur (toute personne physique qui acquiert ou utilise, exclusivement à des fins non professionnelles, des produits ou des services mis sur le marché).
2.2 Nous ne livrons qu'en Belgique et aux Pays-Bas. Si vous indiquez une adresse de livraison dans un autre pays, nous pouvons refuser votre commande.
2.3 Le fait de passer commande sur notre site blueberryfields.be vaut acceptation expresse de nos conditions générales de vente, qui sont toujours disponibles sur le site.
2.4 Si vous commandez en ligne, vous êtes tenu de lire et d'accepter les présentes conditions générales de vente. De plus, vous pouvez les sauvegarder ou les imprimer à tout moment. Cliquez ici pour obtenir la version PDF des conditions de vente.
Article 3 - Notre offre et votre commande
3.1 Si une offre n'a qu'une durée de validité limitée ou est soumise à certaines conditions, nous l'indiquons explicitement dans notre offre.
3.2 Nous décrivons toujours de manière aussi complète et précise que possible ce que nous vous vendons et comment se déroule le processus de commande. En tout état de cause, la description est suffisamment détaillée pour vous permettre de procéder à une évaluation correcte. Si nous utilisons des images, celles-ci sont une représentation fidèle des biens et/ou services proposés. Toutefois, l'erreur est humaine et si nous nous sommes manifestement trompés, nous ne sommes pas tenus de continuer à vous livrer.
3.3 Votre commande est complète et l'accord entre nous est définitif une fois que nous avons confirmé votre commande par courrier électronique et que nous avons reçu votre paiement. Les commandes sans paiement valide au nom du titulaire de la carte enregistrée ne seront ni acceptées ni traitées. Vous pouvez payer par virement bancaire, Bancontact/Mister Cash, SOFORT, KBC/CBC Payment Button, Belfius Direct Net et IDEAL.
3.4 Pour acheter un produit, ajoutez-le à votre panier. Indiquez ensuite votre adresse de facturation et/ou de livraison. Choisissez ensuite le mode de paiement et acceptez nos conditions générales. Après avoir cliqué sur "Passer commande", la commande est passée. Vous effectuez ensuite le paiement (en ligne ou par virement bancaire). Une fois que nous avons reçu la confirmation du paiement, votre achat est définitif. Vous verrez alors un message de confirmation et recevrez également un e-mail de confirmation.
Article 4 - Le prix
4.1 Nos prix incluent toutes les taxes, la TVA, les droits et les services. Vous ne serez donc jamais surpris. Il se peut toutefois que nous décidions de facturer des frais d'expédition en plus du prix d'achat. Dans ce cas, nous vous en informons toujours avant que vous ne finalisiez votre achat.
Article 5 - Paiement
5.1 Nous ne pouvons accepter de paiement que via les modules de paiement proposés sur notre site web.
5.2 Pour garantir un paiement en ligne sécurisé et la sécurité de vos données personnelles, les données de transaction sont envoyées sur Internet cryptées avec la technologie SSL. Vous n'avez besoin d'aucun logiciel spécial pour payer avec SSL. Vous reconnaîtrez une connexion SSL sécurisée au "cadenas" dans la barre d'adresse de votre navigateur.
Article 6 - Conformité
6.1 Nous garantissons que nos marchandises sont conformes à votre commande et répondent aux attentes normales que vous pouvez avoir à leur égard, compte tenu des spécifications du produit. Bien entendu, nous garantissons également que nos marchandises sont conformes à toutes les lois en vigueur au moment de votre commande.
Article 7 - Livraison et exécution
7.1 Tous les biens et services sont livrés à l'adresse que vous avez indiquée.
7.2 Les articles commandés seront livrés à votre adresse de livraison dans les 3 à 6 jours ouvrables suivant le paiement.
7.3 Si nous ne pouvons pas livrer à temps, nous vous en informerons toujours avant l'expiration du délai de livraison prévu. Si nous ne le faisons pas, vous pouvez annuler votre commande sans frais. Dans ce cas, nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après l'annulation.
7.4 Nos envois sont toujours effectués à nos risques et périls. Vous n'avez donc pas à craindre que les marchandises se perdent dans la poste. Toutefois, si vous nous renvoyez des marchandises dans les 14 jours suivant l'achat parce que vous préférez ne pas les garder, le transport est à votre charge.
7.5 Si les marchandises livrées par nos soins ont été endommagées pendant le transport, ne correspondent pas aux articles énumérés sur le bon de livraison ou ne correspondent pas aux articles que vous avez commandés, vous devez nous en informer dès que possible et certainement dans les 3 jours et nous renvoyer les articles dans les 14 jours calendaires suivant leur réception. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages consécutifs à un retard de livraison ou à la non-livraison par le transporteur désigné par la société. Notre responsabilité dans de tels cas est limitée à la valeur des articles dont il est prouvé qu'ils n'ont pas été reçus par le client.
Article 8 - Force majeure
8.1 En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus de remplir nos obligations. Dans ce cas, nous pouvons soit suspendre nos obligations pour la durée de la force majeure, soit résilier définitivement le contrat.
8.2 La force majeure est toute circonstance indépendante de notre volonté et de notre contrôle qui empêche l'exécution totale ou partielle de nos obligations. Nous entendons par là, entre autres, les grèves, les incendies, les pannes d'exploitation, les pannes d'énergie, les pannes d'un réseau (de télécommunication) ou d'une connexion ou des systèmes de communication utilisés et/ou l'indisponibilité de notre site web à tout moment, la non-livraison ou la livraison tardive des fournisseurs ou d'autres tiers engagés, ....
Article 9 - Propriété intellectuelle
9.1 Notre site web, nos logos, textes, photos, noms et en général toutes nos communications sont protégés par des droits de propriété intellectuelle qui nous appartiennent, qui appartiennent à nos fournisseurs ou qui appartiennent à d'autres détenteurs de droits.
9.2 Il vous est interdit d'utiliser et/ou de modifier les droits de propriété intellectuelle décrits dans cet article. Par exemple, vous ne pouvez pas copier ou reproduire des dessins, des photos, des noms, des textes, des logos, des combinaisons de couleurs, etc... sans notre accord écrit préalable et exprès.
Article 10 - Plaintes et litiges
10.1 Nous espérons toujours que tous nos clients sont satisfaits. Si vous avez des réclamations concernant nos services, veuillez nous contacter à l'adresse info@blueberryfields.be. Nous nous efforçons de traiter votre plainte dans les 7 jours.
10.2 Tous les contrats que nous concluons avec nos clients, quel que soit leur lieu de résidence, sont exclusivement régis par le droit belge et, en cas de litige, seuls les tribunaux belges compétents sont compétents. Si, pour des raisons de droit international, un autre droit s'applique, la loi belge sur les pratiques du marché et la protection du consommateur sera la référence principale pour l'interprétation des présentes conditions générales.
Article 11 - Droit de rétractation
Puis-je retourner ma commande ?
Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 14 jours ouvrables dans son emballage d'origine et à l'état neuf, sans ouvrir l'emballage.
Veuillez notifier les retours par e-mail à info@blueberryfields.be.
Veuillez renvoyer l'article dans un emballage suffisamment affranchi, en indiquant vos coordonnées (nom, numéro de téléphone et adresse électronique) à : Blueberryfields Schomstraat 147 3582 Koersel
Si les articles sont renvoyés correctement, nous vous transférerons le montant dû (à l'exclusion des frais d'expédition et de manutention initiaux que vous avez encourus pour renvoyer le produit) dans un délai de 30 jours.