Article 1 – Identité du vendeur
Blueberryfields sprl
Schomstraat 147
3582 Koersel
e-mail : info@blueberryfields.be
tél. : +32 11 42 52 75
numéro d'entreprise : BE0461.263.605
Article 2 – Applicabilité & Conditions
2.1 Nos conditions générales s'appliquent à chaque offre de notre boutique en ligne faite à vous en tant que consommateur (toute personne physique qui acquiert ou utilise des produits ou des services mis sur le marché à des fins exclusivement non professionnelles).
2.2 Nous livrons uniquement en Belgique et aux Pays-Bas. Si vous indiquez une adresse de livraison dans un autre pays, nous pouvons refuser votre commande.
2.3 Passer une commande sur notre site web blueberryfields.be vaut acceptation expresse de nos conditions générales de vente, qui sont toujours consultables sur le site.
2.4 Lorsque vous commandez en ligne, vous êtes tenu(e) de lire et d'accepter ces conditions de vente. De plus, vous pouvez toujours les enregistrer ou les imprimer. Cliquez ici pour la version PDF des conditions de vente.
Article 3 – Notre Offre et votre commande
3.1 Si une offre n'a qu'une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions particulières, nous le mentionnons expressément dans notre offre.
3.2 Nous décrivons toujours de la manière la plus complète et précise possible ce que nous vous vendons et comment se déroulera le processus de commande. La description est en tout état de cause suffisamment détaillée pour vous permettre de faire une appréciation éclairée. Si nous utilisons des illustrations, celles-ci sont une représentation fidèle des biens et/ou services proposés. Cependant, l'erreur est humaine et si nous nous sommes manifestement trompés, nous ne sommes pas tenus d'effectuer la livraison.
3.3 Votre commande est complète et le contrat entre nous est définitif dès que nous confirmons votre commande par e-mail et dès que nous avons reçu votre paiement. Les commandes sans paiement valide au nom du titulaire de carte enregistré ne seront ni acceptées ni traitées. Vous pouvez payer par virement bancaire, Bancontact / Mister Cash, SOFORT, Bouton de paiement KBC/CBC, Belfius Direct Net et iDEAL.
3.4 Pour acheter un produit, ajoutez-le à votre panier. Ensuite, vous saisissez votre adresse de facturation et/ou de livraison. Vous choisissez ensuite le mode de paiement et vous acceptez nos conditions de vente. Après avoir cliqué sur « Passer la commande », la commande est passée. Vous effectuez ensuite le paiement (en ligne ou par virement bancaire). Dès que nous avons reçu la confirmation de paiement, votre achat est définitif. Un message de confirmation s'affiche alors et vous recevez également une confirmation par e-mail.
Article 4 – Le prix
4.1 Nos prix comprennent toutes les taxes, la TVA, les droits et les services. Vous n'avez donc jamais de mauvaise surprise. Nous pouvons toutefois décider de facturer les frais de livraison en sus du prix d'achat. Dans ce cas, nous le mentionnons toujours avant que vous ne finalisiez votre commande.
Article 5 – Paiement
5.1 Nous pouvons uniquement accepter les paiements via les modules proposés sur notre site web.
5.2 Afin de garantir un paiement en ligne sécurisé ainsi que la sécurité de vos données personnelles, les informations de transaction sont envoyées sur Internet de manière chiffrée grâce à la technologie SSL. Vous n'avez besoin d'aucun logiciel particulier pour payer via SSL. Vous reconnaîtrez une connexion SSL sécurisée au « petit cadenas » présent dans la barre d'adresse de votre navigateur.
Article 6 – Conformité
6.1 Nous garantissons que nos biens sont conformes à votre commande et répondent aux attentes légitimes que vous pouvez en avoir, compte tenu des caractéristiques du produit. Nous vous garantissons naturellement aussi que nos biens sont conformes à toutes les lois en vigueur au moment de votre commande.
Article 7 – Livraison et exécution
7.1 Tous les biens et services sont livrés à l'adresse que vous avez indiquée.
7.2 Les articles commandés sont présentés à votre adresse de livraison dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables après réception du paiement.
7.3 Si nous ne pouvons pas livrer à temps, nous vous en informons toujours avant l'expiration du délai de livraison prévu. Si nous omettons de le faire, vous pouvez annuler votre commande sans frais. Dans ce cas, nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours suivant la résolution du contrat.
7.4 Nos expéditions voyagent toujours à nos risques et périls. Vous n'avez donc pas à vous soucier des colis perdus par la poste. En revanche, si vous nous renvoyez des biens dans les 14 jours suivant l'achat parce que vous préférez ne pas les conserver, vous êtes responsable du transport.
7.5 Si les biens livrés par nos soins ont été endommagés durant le transport, ne correspondent pas aux articles mentionnés sur le bon de livraison ou ne correspondent pas aux articles que vous aviez commandés, vous devez le signaler le plus rapidement possible, et en tout cas dans les 3 jours, et nous retourner les articles dans les 14 jours civils suivant leur réception. Nous ne pouvons être tenus responsables d'aucun dommage indirect résultant d'une livraison tardive ou d'un défaut de livraison par le transporteur mandaté par l'entreprise. Notre responsabilité demeure, dans de tels cas, limitée à la valeur des articles pour lesquels il est établi qu'ils n'ont pas été reçus par le client.
Article 8 – Force majeure
8.1 En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus d'honorer nos obligations. Dans ce cas, nous pouvons soit suspendre nos obligations pour la durée de la force majeure, soit résilier définitivement le contrat.
8.2 Est considéré comme cas de force majeure toute circonstance indépendante de notre volonté et de notre contrôle empêchant, totalement ou partiellement, le respect de nos obligations. Sont notamment compris : les grèves, incendies, pannes d'exploitation, pannes d'énergie, perturbations survenant sur un réseau ou une connexion (de télécommunication) ou dans les systèmes de communication utilisés, et/ou l'indisponibilité de notre site web à tout moment, le défaut ou le retard de livraison des sous-traitants ou de tiers mandatés, etc.
Article 9 – Propriété intellectuelle
9.1 Notre site web, nos logos, textes, photographies, appellations et, de manière générale, l'ensemble de nos communications sont protégés par des droits de propriété intellectuelle appartenant soit à nous, soit à nos fournisseurs ou à d'autres ayants droit.
9.2 Il est interdit d'utiliser et/ou d'apporter des modifications aux droits de propriété intellectuelle tels que décrits dans le présent article. Ainsi, vous ne pouvez pas copier ou reproduire, par exemple, des dessins, photographies, appellations, textes, logos, combinaisons de couleurs, etc., sans notre autorisation écrite préalable et expresse.
Article 10 – Réclamations et litiges
10.1 Nous avons naturellement à cœur que chacun de nos clients soit pleinement satisfait. Si vous aviez néanmoins des réclamations concernant nos services, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@blueberryfields.be. Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre réclamation dans un délai de 7 jours.
10.2 Toutes les conventions que nous concluons avec nos clients, quel que soit leur lieu de résidence, sont exclusivement régies par le droit belge et, en cas de litige, seuls les tribunaux belges compétents sont habilités à statuer. Si, pour des raisons relevant du droit international, un autre droit devait néanmoins s'appliquer, l'interprétation des présentes conditions générales se référera en premier lieu à la loi belge sur les pratiques du marché et la protection du consommateur.
Article 11 – Droit de rétractation
Puis-je retourner ma commande ?
Si un produit ne correspond pas tout à fait à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours ouvrables dans son emballage d'origine et à l'état neuf, sans avoir ouvert l'emballage.
Merci de bien vouloir signaler au préalable tout retour par e-mail à info@blueberryfields.be.
Envoyez l'article dans un emballage suffisamment affranchi, en indiquant vos coordonnées (nom, numéro de téléphone et adresse e-mail), à :
Blueberryfields
Schomstraat 147
3582 Koersel
Si les articles nous sont retournés en bon état, nous vous rembourserons le montant dû (hors frais de livraison initiaux et frais engagés par vous pour nous retourner le produit) dans un délai de 30 jours.